SMART GARDEN – Podrška (Support)

SMART GARDEN – Support

Podrška za SMART GARDEN

Q: Ne vidim premium sadržaj nakon kupnje – što učiniti?

Otvorite Postavke u aplikaciji i dodirnite Restore Purchases. Provjerite da ste prijavljeni istim Apple ID-om kao pri kupnji.

Q: Kako otkazati pretplatu?

Idite u Settings → Apple ID → Subscriptions na uređaju i ondje uredite ili otkažite pretplatu.

Q: Kako zatražiti povrat?

Povrat obrađuje Apple preko reportaproblem.apple.com. Prijavite se svojim Apple ID-om i slijedite korake.

Q: Na kojim uređajima radi aplikacija?

iOS 15.0+ (iPhone) i iPadOS 15.0+ (iPad). Preporučujemo najnoviju verziju sustava.

Q: Kako zatražiti brisanje osobnih podataka (GDPR)?

Pošaljite e-mail na info@smartgarden.hr s predmetom GDPR Delete Request – SMART GARDEN. Odgovaramo u roku 30 dana.

HR / EN bilingual page • Zadnje ažuriranje: 18. rujna 2025.

Ova stranica sadrži sve što je potrebno za validaciju aplikacije na App Storeu: kontakt, upute za povrat kupnje i upravljanje pretplatama (putem Applea), korake za “Restore Purchases”, GDPR brisanje podataka, dostupnost, poznate probleme, povijest verzija i pravne dokumente.

Kontaktiraj podršku Zatraži povrat preko Applea Politika privatnosti Opći uvjeti

O aplikaciji (About the App)

Naziv: Smart Garden App

Bundle ID: com.smartgarden.smart_garden.app (primjer; zamijeni stvarnim)

Trenutna verzija: 1.0.0 • Zahtijeva: iOS 15.0+ • Uređaji: iPhone & iPad • Jezici: HR, EN

If the reviewer prefers English: This page provides full support details required for App Review, including contact, refunds/Subscriptions managed by Apple, restore-purchases instructions, GDPR data-deletion process, accessibility, known issues, version history, and legal links.

Kontakt (Support Contact)

Kako nas kontaktirati

E-mail: info@smartgarden.hr
Telefon: +385 99 664 1989
Radno vrijeme podrške: Pon–Pet, 08:00–18:00 CET
Vrijeme odgovora: u pravilu unutar 1–2 radna dana

Address: Smart Garden Systems d.o.o., Kralja Petra Krešimira IV 4, 47000 Karlovac, Hrvatska

Brze poveznice

Apple – Refunds / Report a Problem
Manage Subscriptions on iPhone/iPad
Politika privatnosti • Opći uvjeti • Politika kolačića

Pretplate, naplata i povrat (Billing, Subscriptions & Refunds)

Pretplate i naplata za SMART GARDEN upravljaju se isključivo putem Applea (App Store). Za promjene, pauziranje ili otkazivanje:

Na iPhoneu/iPadu otvorite Settings → dodirnite svoje Apple ID ime → Subscriptions.
Odaberite SMART GARDEN i uredite/otkažite pretplatu.

Povrat novca (Refunds) obrađuje isključivo Apple putem reportaproblem.apple.com.

We do not directly process or access your payment details. All payments and refunds are handled by Apple’s in-app purchase system.

Restore Purchases (Obnova kupnji)

Otvorite aplikaciju SMART GARDEN.
Idite na Profil → Postavke → Restore Purchases.
Pričekajte potvrdu. Ako ne uspije, provjerite da ste prijavljeni s istim Apple ID-om kojim ste kupili pretplatu.

If restore fails, restart the device and try again over a stable internet connection.

Česta pitanja (FAQ)

Ne vidim premium sadržaj nakon kupnje – što učiniti?

Provjerite internet vezu, zatim u aplikaciji otvorite Postavke → Restore Purchases. Uvjerite se da ste prijavljeni istim Apple ID-om kao pri kupnji.

Kako otkazati pretplatu?

Otkazivanje se vrši u Settings → Apple ID → Subscriptions na vašem uređaju. SMART GARDEN ne može otkazati umjesto vas.

Kako zatražiti povrat?

Povrate izdaje Apple preko reportaproblem.apple.com. Prijavite se svojim Apple ID-om i slijedite korake.

Na kojim uređajima radi aplikacija?

iOS 15.0+ na iPhoneu i iPadOS 15.0+ na iPadu. Za najbolje rezultate koristite najnoviju verziju iOS/iPadOS sustava.

Kako zatražiti brisanje osobnih podataka (GDPR)?

Pošaljite e-mail na info@smartgarden.hr s predmetom “GDPR Delete Request – SMART GARDEN”. Obrada: u roku 30 dana.

Privatnost i sigurnost (Privacy)

Obrađujemo minimalne podatke potrebne za rad aplikacije i funkcionalnosti pametnog vrta. Detalji su u Politici privatnosti.

Vrste podataka: osnovni podaci računa, tehnički logovi, neobavezni podaci o biljkama i aktivnostima (ako ih korisnik unese).
Svrhe: funkcioniranje aplikacije, sinkronizacija i personalizacija sadržaja, sigurnost i poboljšanja proizvoda.
Brisanje podataka: e-mail na info@smartgarden.hr (GDPR zahtjev). Rok odgovora: do 30 dana.

We adhere to GDPR principles. Payment data is never processed by us; purchases are handled by Apple.

Dostupnost (Accessibility)

SMART GARDEN nastoji biti pristupačan što širem krugu korisnika. Ako trebate prilagodbe ili uočite problem pristupačnosti, pišite na info@smartgarden.hr. Odgovaramo u roku 1–2 radna dana.

Status usluge (Service Status)

Planirani radovi i incidenti bit će najavljeni na ovoj stranici. Optional: dodati poveznicu na status stranicu ako je implementirana.

Trenutno: Nema prijavljenih incidenata.

Povijest verzija (Version History)

1.0.0 — Initial release

Prva javna verzija aplikacije.
Integracija s AURELIA i SIMPLY pametnim vrtovima.
Obavijesti o navodnjavanju i rastu biljaka.

Datum objave: 2025-09-18

Poznati problemi (Known Issues)

Ako naiđete na problem, pošaljite kratki opis, model uređaja i iOS verziju na info@smartgarden.hr.

Pravno (Legal)

Opći uvjeti korištenja
Politika privatnosti
Apple Standard EULA
Trgovačko društvo: Smart Garden Systems d.o.o., OIB 41728076022
Kontakt za zaštitu podataka (GDPR): info@smartgarden.hr

Support