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Datenschutzrichtlinie

1) DATENSCHUTZRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 12.09.2025
Verantwortlicher: Smart Garden Systems d.o.o., Kralja Petra Krešimira IV 4, 47000 Karlovac, OIB: 41728076022
Kontakt: info@smartgarden.hr, Tel. 099 664 1989
Website: https://smartgarden.hr

Was diese Richtlinie umfasst

Diese Richtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen, wenn du smartgarden.hr besuchst, ein Konto erstellst, Produkte kaufst, Kontaktformulare nutzt, Bewertungen/Kommentare hinterlässt oder den Newsletter erhältst. Die Cookie-Richtlinie ist ein separates Dokument, das in der Fußzeile und über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ verlinkt ist.

Welche Daten wir erheben

Gravatar: Ein anonymisierter Hash deiner E-Mail-Adresse kann zur Überprüfung an Gravatar übermittelt werden (automattic.com/privacy). Nach der Freigabe des Kommentars kann das Profilbild neben dem Kommentar öffentlich sichtbar sein.
Hochgeladene Bilder: Vermeide EXIF-GPS-Daten – Besucher können die Bilder herunterladen und den Standort daraus auslesen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Cookies und Einwilligung

Wir verwenden Complianz (Consent Mode v2) zur Verwaltung der Einwilligungen. Ohne Einwilligung werden nur notwendige Cookies geladen. Eine detaillierte Liste findest du in der Cookie-Richtlinie und in den Cookie-Einstellungen.

Empfänger der Daten (Auftragsverarbeiter)

Wir teilen nur die notwendigen Daten mit Vertragspartnern:

Alle Partner wenden angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen sowie Auftragsverarbeitungsverträge an.

Übermittlungen außerhalb des EWR

Einzelne Anbieter (Google, Microsoft, Stripe/PayPal usw.) können Daten außerhalb des EWR verarbeiten. Es gelten die Standardvertragsklauseln (SCC) und zusätzliche Schutzmaßnahmen im Einklang mit der DSGVO.

Aufbewahrungsfristen

Deine Rechte

Du hast folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung (berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf). Anfragen sendest du an info@smartgarden.hr.
Aufsichtsbehörde in Kroatien: AZOP – die kroatische Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (hrv. Agencija za zaštitu osobnih podataka).

Marketing und Newsletter

Den Newsletter senden wir nur mit Einwilligung. In jeder Nachricht befindet sich ein Abmeldelink. Wir führen Aufzeichnungen über Einwilligungen/Abmeldungen, um die Vorgaben einzuhalten.

Zahlungen

Die Zahlungen werden von Stripe, CorvusPay, PayPal, PayCek verarbeitet. Wir speichern keine Daten zu Karten/Wallet-Schlüsseln; die Zahlungsdienstleister verarbeiten sie nach ihren eigenen Regeln und Sicherheitsstandards (z. B. PCI-DSS).

Eingebettete Inhalte und Links Dritter

Eingebettete Inhalte (Videos, Beiträge) verhalten sich so, als würdest du die ursprüngliche Website besuchen, und können Daten erheben sowie Cookies gemäß deren Richtlinien verwenden.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung für den Nutzer haben.

Änderungen der Richtlinie

Wir werden die Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neue Fassung gilt ab der Veröffentlichung auf dieser Seite mit dem Datum Letzte Aktualisierung.

Kontakt: Smart Garden Systems d.o.o., Kralja Petra Krešimira IV 4, 47000 Karlovac, info@smartgarden.hr, 099 664 1989

2) COOKIE-RICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 12.09.2025

Diese Richtlinie erklärt, was Cookies sind, welche Arten wir verwenden und warum, wie lange sie gespeichert bleiben und wie du deine Auswahl über die Cookie-Einstellungen (Complianz) verwalten kannst.

Was sind Cookies?

Kleine Textdateien, die eine Website in deinem Browser speichert. Sie können notwendig (Grundfunktionen) oder nicht notwendig (Analyse, Präferenzen, Marketing) sein.

Wie wir Cookies verwenden

Einwilligung und Verwaltung

In der Fußzeile der Website steht eine Schaltfläche bzw. ein Link „Cookie-Einstellungen“ zur Verfügung, über den du deine Auswahl jederzeit ändern kannst. Ohne Einwilligung werden nur notwendige Cookies geladen.

Liste typischer Cookies (Beispiel)

Name Anbieter Zweck Laufzeit Kategorie
cmplz_* Complianz Speicherung des Einwilligungsstatus und der Cookie-Einstellungen. bis zu 1 Jahr Notwendig
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart WooCommerce Funktion des Warenkorbs. Sitzung Notwendig
wp_woocommerce_session_* WooCommerce Sitzungs-ID des Kunden/Warenkorbs. 2 Tage Notwendig
_ga, _ga_* Google Analytics 4 Statistik und Messung der Besuche. bis zu 2 Jahre Analytisch
_gid Google Analytics 4 Unterscheidung von Sitzungen. 24 h Analytisch
_clck, _clsk Microsoft Clarity Session Replay und Heatmaps. bis zu 1 Jahr / 1 Tag Analytisch

Google Consent Mode v2

Wir setzen Consent Mode v2 ein; ohne Einwilligung werden nur eingeschränkte Signale gesendet, nach der Einwilligung werden die vollständigen Analyse-Tags geladen.

Wie du Cookies im Browser deaktivierst

Die meisten Browser bieten die Möglichkeit, Cookies zu löschen oder zu blockieren. Beachte, dass das Deaktivieren notwendiger Cookies die Funktion der Website beeinträchtigen kann.

Kontakt: info@smartgarden.hr

3) ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: [Datum eintragen]
Verkäufer: Smart Garden Systems d.o.o., Kralja Petra Krešimira IV 4, 47000 Karlovac, OIB: 41728076022, info@smartgarden.hr, 099 664 1989
Website: https://smartgarden.hr

1. Allgemeines

Diese Bedingungen gelten für Käufe über den Online-Shop smartgarden.hr. Der Verkäufer behält sich das Recht auf Änderungen ohne Ankündigung vor. Auf das Verhältnis zu Verbrauchern findet das geltende kroatische Verbraucherschutzgesetz (hrv. Zakon o zaštiti potrošača) sowie weitere Vorschriften Kroatiens/der EU Anwendung.

2. Preise und Verfügbarkeit

Alle Preise sind in EUR inkl. MwSt. angegeben, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten sind im Preis nicht enthalten (sie werden im Warenkorb/an der Kasse angezeigt). Wir behalten uns Änderungen von Preisen und Beschreibungen sowie Tippfehler vor.

3. Zahlungsarten

Wir akzeptieren Stripe (Karten), CorvusPay, PayPal, PayCek (Krypto) sowie weitere Methoden, sofern sie auf der Seite angegeben sind. Die Zahlungen erfolgen auf den sicheren Seiten der Anbieter; wir speichern keine Kartendaten.

4. Versand

Den Versand übernimmt Mail Boxes Etc. über Vertragskuriere (z. B. DPD, GLS, HP-Express). Fristen und Versandkosten werden im Warenkorb/an der Kasse angezeigt und hängen von der Adresse und der Verfügbarkeit ab. Nach Übergabe der Sendung an den Kurier geht die Verantwortung für die Zustellung auf den Zustelldienst über.

5. Lieferung, Beschädigungen und Risiko

Die Ware ist so verpackt, dass sie bei üblicher Handhabung nicht beschädigt wird. Mit der Übernahme der Sendung bestätigt der Käufer, dass das Paket unbeschädigt ist. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, die Sendung abzulehnen oder ein Protokoll mit dem Kurierdienst aufzunehmen.

6. Sachmangel, Garantie und Service

Für die Produkte gelten die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln. Die Garantie (sofern anwendbar) ist auf der Produktseite/im Garantieschein angegeben und bezieht sich auf Fabrikationsfehler. Kontakt für Support und Service: info@smartgarden.hr.

7. Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)

Der Verbraucher hat das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme des Produkts ohne Angabe von Gründen einseitig aufzulösen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren und nach Möglichkeit unser Rückgabeformular verwenden. Die Ware ist unbeschädigt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden, spätestens 14 Tage nach Absendung der Erklärung.

Ausnahmen: Das Rücktrittsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie entsiegelt wurden; für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden; für schnell verderbliche Waren u. Ä. (gemäß dem kroatischen Verbraucherschutzgesetz (hrv. Zakon o zaštiti potrošača)/den EU-Vorschriften).

Rückerstattung: Wir führen sie unverzüglich durch, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware oder den Nachweis über deren Versand erhalten, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes angegeben ist.

8. Verbraucherbeschwerden

Gemäß dem kroatischen Verbraucherschutzgesetz (hrv. Zakon o zaštiti potrošača) kannst du eine schriftliche Beschwerde an info@smartgarden.hr oder per Post an die Anschrift des Firmensitzes senden. Auf eine Beschwerde antworten wir innerhalb von 15 Tagen nach Eingang.

9. Haftung und höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder für die Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt). Für mittelbare Schäden/Folgeschäden haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.

10. Streitbeilegung (ODR)

Wir bemühen uns, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Der Verbraucher kann eine Beschwerde über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

11. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Kroatien.

4) VERSAND UND ZAHLUNG

Versand

Zahlung

5) RÜCKGABE UND UMTAUSCH (copy-paste)

Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme ohne Angabe von Gründen auflösen. Sende uns die Anfrage per E-Mail und verwende das Rückgabeformular (nicht verpflichtend, aber hilfreich). Sende die Ware unbeschädigt, mit Originalverpackung und Rechnung zurück.

Rücksendeadresse: Smart Garden Systems d.o.o., Kralja Petra Krešimira IV 4, 47000 Karlovac

Ausnahmen: versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie entsiegelt wurden; Waren auf Bestellung; schnell verderbliche Waren u. Ä.

Ablauf

  1. Sende die Rücktrittserklärung per E-Mail: info@smartgarden.hr.
  2. Verpacke das Produkt + die Rechnung.
  3. Sende das Paket an die obige Adresse (empfohlen mit Sendungsverfolgung).
  4. Die Rückerstattung bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Ware oder des Versandnachweises).

6) VERBRAUCHERBESCHWERDEN

Gemäß Art. 10 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes (hrv. Zakon o zaštiti potrošača) kannst du eine Beschwerde einreichen:

Auf die Beschwerde antworten wir innerhalb von 15 Tagen nach Eingang. Gib in der Beschwerde deine Kontaktdaten und eine Beschreibung des Problems an. Wenn wir den Streit nicht einvernehmlich lösen, kannst du dich an die zuständigen Stellen wenden oder die EU-ODR-Plattform nutzen.

7) ERKLÄRUNG ZUR ZAHLUNGSSICHERHEIT

Deine Sicherheit hat Priorität. Zahlungen werden über zuverlässige Anbieter (Stripe, CorvusPay, PayPal, PayCek) auf deren sicheren Seiten verarbeitet. Smart Garden Systems d.o.o. erhebt und speichert keine Kartendaten oder privaten Schlüssel/Wallet-Daten. Die Anbieter wenden branchenübliche Sicherheitsstandards (z. B. PCI-DSS) und fortschrittliche Schutzmaßnahmen an.

Bei Fragen zur Abrechnung wende dich an info@smartgarden.hr.

8) Datenschutzrichtlinie – Kameranutzung für die Smart Garden Anwendung

Privacy Policy – (Smart Garden App)

Mobile App Smart Garden — Datenschutz

Verantwortlicher: Smart Garden Systems d.o.o., Kralja Petra Krešimira IV 4, 47000 Karlovac, Kroatien · Kontakt: info@smartgarden.hr
Letzte Änderung: 22.07.2026

Dieser Abschnitt erklärt, welche Daten die mobile App Smart Garden (iOS und Android) erhebt, warum sie erhoben werden und mit wem sie geteilt werden.

Für wen die App bestimmt ist

Die App richtet sich sowohl an Kinder im Schulalter (über das EduGarden-Programm in Schulen) als auch an erwachsene Nutzer (Smart Garden für zu Hause, Aurelia und Simply). Deshalb wenden wir die unten beschriebenen besonderen Schutzmaßnahmen für Minderjährige an.

Welche Daten wir erheben

Kontodaten (für die Nutzung erforderlich):

Optionale Daten (nur wenn der Nutzer sie selbst eingibt oder aktiviert):

Technische Daten:

Wir erheben nicht: den Standort des Geräts, Finanzdaten (in der App gibt es keine Zahlungen), Gesundheitsdaten, Kontakte, Kalender oder Suchverlauf. Die App verwendet keine Analyse- oder Verhaltens-Tracking-Werkzeuge außer dem unten beschriebenen Werbesystem.

Warum wir Daten verarbeiten und auf welcher Grundlage

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen keine Daten. Wir nutzen zuverlässige Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

Kinder und Werbung

Für Nutzer, von denen wir wissen oder annehmen, dass sie jünger als 16 Jahre sind (alle Schulkinder sowie alle, die in der Altersabfrage ein jüngeres Alter angeben oder sie überspringen):

Für erwachsene Nutzer werden personalisierte Anzeigen nur mit der eingeholten Einwilligung angezeigt.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Kontodaten bewahren wir auf, solange das Konto besteht. Nach der Löschung des Kontos löschen oder anonymisieren wir die Daten (Daten zu Bestellungen von Belohnungen bleiben aus gesetzlichen Gründen in anonymisierter Form erhalten).

Rechte der Nutzer

Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Das Konto und alle damit verbundenen Daten lassen sich direkt in der App löschen (Profil → Konto löschen) oder durch eine Anfrage an info@smartgarden.hr. Für Minderjährige kann der Antrag ein Elternteil oder Vormund stellen.

Sicherheit

Die gesamte Datenübertragung ist durch Verschlüsselung (HTTPS/TLS) geschützt.

Änderungen

Über wesentliche Änderungen dieser Richtlinie informieren wir die Nutzer in der App oder per E-Mail.

Dies ist eine Übersetzung zu Informationszwecken. Im Falle von Abweichungen ist die kroatische Fassung maßgeblich.

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