Zadnje ažuriranje: 12.9.2025.
Prodavatelj / Voditelj obrade:
Smart Garden Systems d.o.o., Kralja Petra Krešimira IV 4, 47000 Karlovac, OIB: 41728076022
E-pošta: info@smartgarden.hr · Tel: 099 664 1989
Web: https://smartgarden.hr
Ovi Opći uvjeti uređuju kupnju putem web-trgovine smartgarden.hr te korištenje naših mrežnih stranica i usluga (uklj. mobilnu aplikaciju “Smart Garden App”). Na odnose s potrošačima primjenjuju se propisi RH i EU (osobito Zakon o zaštiti potrošača).
1. Definicije
- Kupac/Potrošač – fizička osoba koja izvan svoje poslovne djelatnosti kupuje proizvod/uslugu.
- Proizvod – artikli istaknuti u web-trgovini.
- Ugovor – kupoprodajni ugovor sklopljen na daljinu putem web-stranice.
2. Predugovorne obavijesti
Prije zaključivanja narudžbe prikazujemo glavna svojstva proizvoda, ukupnu cijenu s PDV-om, troškove dostave, način plaćanja i isporuke, pravo na jednostrani raskid ugovora, postupak reklamacije te naše kontakt podatke.
3. Cijene i dostupnost
Sve cijene su u EUR i uključuju PDV (osim ako je drugačije navedeno). Trošak dostave iskazuje se u košarici/kasi. Zadržavamo pravo izmjene cijena i opisa te pravopisnih pogrešaka. Fotografije mogu biti simbolične.
4. Korisnički račun
Registracijom kreiraš korisnički račun. Obvezan/na si čuvati pristupne podatke i ne dijeliti ih s trećim osobama. Račun možeš u svakom trenutku zatražiti da izbrišemo (e-pošta: info@smartgarden.hr).
5. Postupak narudžbe
- Odaberi proizvod/varijantu i dodaj u košaricu.
- U kasi unesi podatke, odaberi dostavu i plaćanje.
- Pregledaj sažetak i potvrdi narudžbu.
Nakon zaprimanja narudžbe šaljemo potvrdu e-poštom. Ugovor je sklopljen kada potvrda bude poslana na tvoju adresu e-pošte.
6. Načini plaćanja i sigurnost
Prihvaćamo Stripe (kartice), CorvusPay, PayPal i PayCek (kripto). Plaćanja se odvijaju na sigurnim stranicama pružatelja; ne pohranjujemo podatke o karticama niti privatne/wallet ključeve. Više u “Izjavi o sigurnosti plaćanja” niže.
7. Dostava
Dostavu obavlja Mail Boxes Etc. putem ugovornih kurira (npr. DPD, GLS, HP-Express). Rok i cijena dostave ovise o adresi i prikazuju se u kasi. Po predaji paketa kuriru dobivaš e-poštom podatke za praćenje (ako su dostupni).
Molimo pregledaj paket pri preuzimanju; ako je ambalaža vidno oštećena, preporučujemo odbijanje pošiljke ili zapisnik s dostavljačem.
8. Pravo na jednostrani raskid (povrat u 14 dana)
Kao potrošač imaš pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. O pravu nas obavijesti jasnom izjavom e-poštom na info@smartgarden.hr (možeš koristiti obrazac na dnu ove stranice, nije obvezno).
Povrat proizvoda: vrati proizvod neoštećen, u izvornom stanju i ambalaži, najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu. Trošak povrata snosi potrošač.
Smanjenje vrijednosti: ako je proizvod umanjen zbog rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti, možemo umanjiti iznos povrata.
Iznimke (bez prava na raskid): roba rađena po mjeri/specifikaciji, zapečaćena roba koja zbog zaštite zdravlja/higijene nije pogodna za povrat ako je otpečaćena, brzo pokvarljiva roba i dr. prema ZZP-u/EU pravilima.
9. Povrat sredstava
Povrat izvršavamo bez odgađanja, najkasnije 14 dana od dana kada primimo vraćen proizvod ili dokaz o slanju, i to istim sredstvom plaćanja (osim ako se izričito drukčije dogovorimo).
10. Materijalni nedostatak, reklamacije i jamstvo
Za materijalne nedostatke primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Ako proizvod ima nedostatak, javi nam se na info@smartgarden.hr s opisom i fotografijama.
Jamstvo (ako je navedeno uz proizvod) odnosi se na tvorničke nedostatke u okviru jamstvenog roka navedenog na proizvodu/dokumentaciji.
11. Prigovori potrošača
Sukladno čl. 10. ZZP-a, prigovor možeš podnijeti e-poštom na info@smartgarden.hr ili poštom na adresu sjedišta. Na prigovor odgovaramo u roku 15 dana od zaprimanja.
12. Digitalni sadržaj i “Smart Garden App”
Korištenjem aplikacije stječeš neisključivu, neprenosivu licencu za osobnu upotrebu. Za funkcionalnosti aplikacije može biti potrebna registracija. Izdajemo ažuriranja koja mogu poboljšati ili promijeniti funkcije. Aplikacija nije izravno vezana uz kupnju proizvoda, ali može proširiti iskustvo korištenja.
13. Odgovornost i viša sila
Ne odgovaramo za kašnjenja ili nemogućnost isporuke uzrokovanu izvanrednim okolnostima (viša sila). U mjeri dopuštenoj zakonom, ne odgovaramo za posredne/posljedične štete.
14. Zaštita osobnih podataka i kolačići
Obradu osobnih podataka opisujemo u Politici privatnosti ([link na /privatnost]). Upotrebu kolačića i upravljanje privolom u Politici kolačića ([link na /politika-kolacica]). Primjenjujemo Consent Mode v2; bez privole učitavaju se samo nužni kolačići.
15. Intelektualno vlasništvo
Sadržaj web-stranice (tekst, fotografije, dizajn, logotipi) zaštićen je autorskim i srodnim pravima. Zabranjeno je neovlašteno kopiranje, umnožavanje ili distribucija.
16. Online rješavanje sporova (ODR)
Sporove nastojimo riješiti mirnim putem. Potrošač može podnijeti pritužbu putem EU platforme za online rješavanje sporova (ODR).
17. Mjerodavno pravo i nadležnost
Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan sud prema sjedištu Prodavatelja, ako drukčije nije određeno prisilnim propisima o zaštiti potrošača.
18. Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmjena ovih Uvjeta. Na web-stranici je uvijek dostupna aktualna verzija s datumom Zadnje ažuriranje.
19. Kontakt
Smart Garden Systems d.o.o., Kralja Petra Krešimira IV 4, 47000 Karlovac
E-pošta: info@smartgarden.hr · Tel: 099 664 1989
Izjava o sigurnosti plaćanja
Plaćanja se obrađuju putem pouzdanih pružatelja: Stripe, CorvusPay, PayPal, PayCek. Transakcije se izvršavaju na njihovim sigurnim stranicama, uz industrijske standarde (npr. PCI-DSS). Smart Garden Systems d.o.o. ne prikuplja niti pohranjuje podatke o karticama ni privatne kripto ključeve.